帮助与联系

对应用、购买有疑问，或发现某道练习题有问题？每封邮件我们都会阅读。中文邮件也可以，我们可能会用英文回复。

快速解答

我买了完整版，怎样在新手机上使用？

用同一个 Google 账号从 Google Play 安装 Connor，打开 More（更多），然后点按 Restore a store purchase（恢复商店购买）。

付款没有成功

应用会显示一条带有“Try again”（重试）按钮的消息。请检查网络连接和你的 Google Play 付款方式。“待处理”的付款会在 Google 确认后解锁。你不会被重复扣款。

怎样申请退款？

Google Play 的购买请通过 Google Play 申请（play.google.com → 付款和订阅 → 预算和记录），或给我们发邮件。你依据《澳大利亚消费者法》享有的权利适用。

某道题或答案好像有错

在应用中点按解析下方的 Report this question（报告此题），题目会自动填好。也可以把题目文字通过邮件发给我们。

Ask Connor 需要联网吗？

不需要。Ask Connor 可以离线使用，包含在完整版中，无需额外购买。他用简单英语回答。如果在手册里找不到相关内容，他会直说，而不是乱猜。

你们能帮我办理签证或入籍申请吗？

不能。我们不是内政部，不能提供签证或移民建议。请联系澳大利亚内政部或注册移民代理。

在哪里预约考试？

你提交申请后，内政部会邀请你参加考试。请参阅内政部官网上的 Citizenship test and interview（入籍考试和面谈）。

更多解答请见常见问题。